เป็นข่าวที่อาจจะไม่สู้ดีนัก สำหรับคนขายสินค้าบน eBay ที่ชอบตั้งราคาประมูลต่ำมาก แต่ไปบวกเอากำไรจากค่าส่งที่แพงมหาศาล
เมื่อ eBay ประเทศอังกฤษ (eBay.co.uk) ประกาศออกมาอย่างชัดเจนแล้ว เพื่อเตรียมเล่นงานคนขายที่มีพฤติกรรมดังกล่าว โดยจะนำเอาคะแนนโหวตของ DSRs (Detailed Seller Ratings) ด้านการคิดค่าส่งและหีบห่อ มาเป็นปัจจัยหนึ่งต่อผลลัพธ์การค้นหาบนหน้าเว็บ eBay ด้วย
นั่นคือ ตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคมเป็นต้นไป ใครที่มีคะแนนด้าน Postage & packaging charges ต่ำกว่า 3.9 จะมีผลให้สินค้าของผู้ขายรายนั้น ค้นเจอบนหน้าเว็บยากขึ้น
DSRs ถูกนำมาใช้บน eBay เมื่อประมาณต้นปี (ที่อังกฤษเริ่มที่เดือนมีนาคม และที่อเมริกาเริ่มเมื่อเดือนพฤษภาคม) เพื่อให้คนที่ต้องการซื้อสินค้า สามารถอ่านคะแนนโหวตพฤติกรรมของคนขายจากลูกค้าก่อนหน้า เพื่อประกอบการตัดสินใจได้
คะแนนโหวตนั้น คนขายจะไม่มีทางรู้ได้ว่าลูกค้าคนไหนให้มา (ไม่เหมือนกับคะแนนหรือแต้ม Feedback ที่ไล่ดูได้ว่า ใครให้ Positive, Neutral หรือ Negative) ดังนั้นคนที่โหวตให้คะแนน จึงไม่ต้องกังวลใจกับเรื่องนี้
DSRs ประกอบด้วยการโหวตให้คะแนนจากลูกค้า 4 ด้านด้วยกัน คือ
- Item as described
- Communication
- Dispatch time (หรือ “shipping time” ใน eBay อเมริกา)
- Postage and packaging charges (หรือ shipping and handling charges ใน eBay อเมริกา)
ถ้าใครได้แต้มคะแนนโหวตเฉลี่ยดีมาก (คะแนนเต็ม 5.0 แสดงด้วยสัญลักษณ์รูปดาวสีเหลืองเต็มทั้ง 5 ดวง) ก็หมายถึงได้รับความพึงพอใจจากลูกค้าในด้านนั้นดีมาก ตรงกันข้ามกับคนที่ได้แต้มคะแนนโหวตเฉลี่ยน้อยๆ ย่อมบ่งบอกได้ว่า คนซื้อไม่ค่อยพอใจกับพฤติกรรมคนขายในด้านนั้นๆเอาเสียเลย
eBay มีการสำรวจประสบการณ์ของคนที่เคยซื้อสินค้าบน eBay แล้วไม่กลับเข้ามาอีกเลยว่า เป็นเพราะเหตุใด คำตอบที่ได้ส่วนใหญ่ก็คือ ลูกค้ามักจะบอกว่า คนขายคิดค่าส่งที่แพงเกินจริง ทำให้ไม่อยากเข้ามาใช้บริการอีก นั่นคือเหตุผลที่ eBay ต้องออกมาตรการดังกล่าวเพื่อควบคุมพฤติกรรมของคนขาย
อย่างไรก็ตาม มาตรการนำร่องในวันที่ 17 ธันวาคมนี้ จะมีผลต่อผลลัพธ์การค้นบนเว็บ eBay อังกฤษแห่งเดียวเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับเว็บ eBay ของอเมริกาหรือที่อื่นๆแต่อย่างใด (ไม่แน่ว่า ต้นปี 2008 ทาง eBay
ดาวน์โหลดตารางการคำนวณถอนเงินผ่าน PayPal ผลิตภัฑณ์talis(ผลิตภัฑณ์ของนางาม)เริ่มต้นธุรกิจเพียง5,000บาท eBay Unpaid Item Reminder คืออะไรครับ แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง
