Description หรือรายละเอียดคำอธิบายสินค้าที่เราเขียนในประกาศขาย เป็นส่วนสำคัญอย่างหนึ่งเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
บางคนอาจจะมองข้ามหรือละเลยกับรายละเอียดเล็กน้อยเหล่านี้ ลองสำรวจและปรับแต่งคำอธิบายเสียใหม่ จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจและปิดการขายได้เร็วขึ้นครับ วิธีการอย่างง่ายๆ ลองทำดังนี้
- บอกก่อนเลยว่าคุณขายสินค้าอะไรอยู่ ลองนึกถึงใจเขาใจเรา ถ้าเข้าไปอ่านแล้วยังไม่รู้ว่าคนคนนี้กำลังขายอะไร หรือเสนอขายอะไรอยู่ อาจจะอยากคลิกหนีหายไปก่อนเสียดื้อๆ ดังนั้น เมื่อลูกค้าเปิด Listing หรือเข้ามาอ่านประกาศขายของเราแล้ว ควรจะอธิบายหรือเน้นย้ำให้เขาทราบก่อนว่า เขากำลังจะเข้ามา Bid หรือ Buy It Now สินค้าอะไรอยู่ เช่น You are bidding on Brand new Silicone Skin Case/Cover for iPhone เพื่อบอกว่าสิ่งที่คุณจะซื้อนี้ เป็นแค่เคสของมือถือ iPhone เท่านั้น ไม่ใช่ตัวเครื่อง โดยเน้นเป็นตัวหนังสือขนาดใหญ่ให้เห็นชัดเจนตั้งแต่ต้นๆ ไม่ควรปล่อยให้คลุมเครือ เพื่อป้องกันปัญหาการไม่เข้าใจกันภายหลัง (ลูกค้าหลายรายคลิกเข้ามา เพราะไม่อ่าน Title หรือดูเพียงแค่ Gallery ด้านหน้ารายการค้นอย่างเดียวก็มี)
- บอกคุณสมบัติหรือรายละเอียดเด่นๆให้หมด วิธีง่ายสุดที่ใช้ได้ผลคือ แยกรายการคุณสมบัติเหล่านั้นออกเป็นตาราง เพื่อจัดเรียงตัวอักษรและสร้างรายละเอียดให้อ่านง่ายขึ้น ไม่ควรพิมพ์ต่อยาวเป็นบรรทัดเรียงกันจะทำให้อ่านยาก! รายละเอียดที่ควรบอกลูกค้า ได้แก่ สี ขนาด วัสดุที่ใช้ทำ ยี่ห้อ สภาพของสินค้าใหม่หรือเก่า เป็นต้น การบ่งบอกคุณสมบัติให้ชัดเจน จะช่วยลดการตอบคำถามซ้ำๆกันของลูกค้าเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
- เช็คคำสะกดก่อนโพสต์ขายจริง บ่อยครั้งที่ลูกค้าเข้ามาจากคีย์เวิร์ดหรือคำค้นในหน้า Advanced Search ของอีเบย์ ซึ่งสามารถค้นหาจากรายละเอียดสินค้าของคนขายได้ โดยใช้คำสั่ง Search title and description ดังนั้น การใช้คำสะกดที่ถูก ไม่ตกๆหล่นๆ จะช่วยเพิ่มจำนวนคนดูประกาศขายสินค้าของคุณได้มากเช่นกัน เช็คให้ดีก่อนโพสต์ขายนะครับ
- ใส่รูปเท่าที่จำเป็นและควรใช้ภาพที่ดึงดูดใจเท่านั้น ภาพถ่ายสามารถใช้แทนคำอธิบายได้เป็นอย่างดี ควรคัดเอาเฉพาะภาพที่มีรายละเอียดชัดเจน และก่อให้เกิดความอยากซื้อ ถ้านึกไม่ออก ลองเดินตามศูนย์อาหารหรือเปิดแคตาล็อกโฆษณาสินค้าสักเล่มคงจะพอเห็นภาพนะครับ ใช้หลักการเดียวกันครับ ข้อแนะนำอีกประการคือ รูปที่นำมาใช้ไม่ควรมากเกิน เพราะจะทำให้เสียเวลาในการดาวน์โหลดนานเกินไป (ประมาณ 2-3 ภาพก็น่าจะเพียงพอ) และควรเป็นภาพที่เห็นมุมมองของสินค้าหลายๆด้าน หลายๆมุม
- บอกประวัติหรือความยากง่ายของการผลิตสินค้าเอาไว้ด้วย งานฝีมือที่เน้นความปราณีตอย่างสินค้าไทยๆของเรา การบอกความยากง่ายในการผลิตให้กับคนที่จะมาซื้อ จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจได้ ถ้ามีประวัติหรือที่มาก็ควรจะบอกกับคนซื้อไปด้วย เพื่อสร้างความภาคภูมิใจหากเขาเป็นคนชนะประมูล อีกทั้งถ้าเป็นสินค้าที่หายาก ราคาที่ขายได้อาจจะพุ่งสูงเกินคาด!
- นโยบายการคืนของหรือค่าจัดส่งก็ใส่ในหน้าอธิบายสินค้าได้ บ่อยครั้งที่ลูกค้ามักจะไม่ชอบดูรายละเอียดการคืนของหรือค่าจัดส่งที่เราสร้างไว้ในแบบฟอร์มขายของอีเบย์ โดยมักจะหล่นอยู่ในส่วนด้านล่างของท้ายหน้าประกาศ ถ้าเป็นไปได้และมีพื้นที่เหลืออยู่ คุณสามารถระบุนโยบายคืนของ วิธีการจัดส่ง และค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มเอาไว้ในรายละเอียดสินค้านี้เพิ่มได้
- หลีกเลี่ยงภาพเอนิเมชันหรือไฟล์ภาพที่มีขนาดใหญ่เกินความจำเป็น อย่าลืมว่าเราสร้างประกาศขายสินค้า ไม่ได้ประกวดออกแบบเว็บเพจแข่งใคร ดังนั้นเลือกเอาภาพเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้าและทำให้เรียกดูได้เร็วก่อนเท่านั้น หากคุณต้องการให้เห็นลูกค้าเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้น ควรสร้างภาพเล็กๆแบบ Thumbnail เอาไว้ก่อน จากนั้นค่อยทำลิงก์ไปยังภาพใหญ่อีกที สำหรับวิดีโอ ไฟล์ภาพเอนิเมชัน หรือสื่ออื่นๆที่ใช้เวลาดาวน์โหลดนาน ถ้ามีความจำเป็นต้องใช้จริง ก็ไม่ผิดกติกา แต่คุณควรจะบีบอัดหรือลดขนาดไฟล์ ไม่ให้มีขนาดที่ใหญ่เกินเป็นพอ
- ถ้ามีสินค้าขายหลายรายการ อย่าลืมสร้างลิงก์เชื่อมโยงไปยังสินค้าเหล่านั้นด้วย ไม่ควรปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไปง่ายๆ สินค้าบางอย่างที่เขาคลิกเข้ามาดู อาจจะไม่น่าสนใจพอ เช่น ไม่มีสีที่เขาต้องการ หรือขนาดไม่ตรงกันกับเจ้าตัว ถ้าสร้างลิงก์เชื่อมโยงให้ดูรายการอื่นๆที่เรากำลังขายอยู่ ก็อาจจะทำให้เขายอมจ่ายเงินให้เราได้
- มีของดีก็ต้องโชว์ให้หมด ถ้าสินค้าของคุณได้รับใบประกาศ เกียรติบัตรรับรอง หรือรางวัลอันน่าภาคภูมิใจใดๆ การแจ้งไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า จะช่วยเพิ่มราคาและสร้างความน่าสนใจให้กับคนซื้อได้ ดังนั้นมีของดีก็ต้องโชว์นะครับ
- ดูคนอื่นที่ขายคล้ายกับเราเปรียบเทียบกัน อย่าไปลอกเขามานะครับ เดี๋ยวจะโดนฟ้องจากคู่กรณีเอาง่ายๆ ให้ดูตัวอย่างการเขียนคำอธิบายของเขาเปรียบเทียบกับของเราก่อนว่า มีข้อดีหรือข้อด้อยอะไรบ้าง เช่น การจัดวางภาพ การใส่คำอธิบาย นโยบายการคืนของ หรือรายละเอียดค่าขนส่ง ศึกษาและลองปรับปรุงรายละเอียดเพิ่มเติมให้เป็นแนวทางของคุณเองจะดีที่สุด
หลักการและข้อแนะนำทั้งหมดนี้ หวังว่าผู้ขายสินค้าบนอีเบย์ทุกท่าน จะลองนำไปใช้และโดนใจคนซื้อให้จ่ายเงินได้บ้าง ไม่มากก็น้อยนะครับ
พอดีจะ buy it now แล้วขึ้นข้อความนี้มาต้องทำยังไงครับ การสมัคร PP ครับ ในกรณีเราจะbid Buy it now แล้วมันมีช่องให้คลิ๊ก Best offer แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง
