ใครที่ไปค้นเจอสินค้าบนอีเบย์แล้วยังกล้าๆกลัวๆอยู่ว่าจะซื้อดีหรือไม่ดี คนขายจะโกงเราหรือไม่ ลองอ่านบทความนี้ดูนะครับ

บนอีเบย์มีสินค้าให้เราเลือกซื้อเยอะก็จริง แต่อย่าได้เห็นแก่ “ราคาถูก” ที่ล่อตาล่อใจเพียงอย่างเดียว ก่อนซื้อให้เลือกดูปัจจัยอื่นประกอบด้วยนะครับ จะได้ไม่ต้องมานั่งเสียใจภายหลังเรื่องโดนคนขายโกง หรือสินค้าไม่ตรงตามต้องการ ข้อควรพิจารณาก่อนซื้ออย่างคร่าวๆ มีดังนี้ครับ

1. ดู Feedback หรือแต้มคะแนนความเห็นของคนขายเสียก่อนว่ามีมากหรือน้อย แต้มนี้เป็นเหมือนคะแนนบ่งบอกความชอบไม่ชอบของคู่ค้านะครับ ยิ่งมีแต้มบวกหรือ Positive Feedback มากความน่าเชื่อถือก็มากตามไปด้วย แต่ไม่ควรดูที่แต้มเพียงอย่างเดียว ให้ไล่อ่านประวัติ โดยคลิกที่ตัวเลขหลัง ID คนขายด้วยนะครับว่า เขาขายอะไร คนให้ความเห็นอย่างไรบ้าง บางทีแต้มเยอะๆอาจจะเกิดจากการ “ปั่น” หรือ “ขายสินค้าถูกๆ” เพื่อสร้างคะแนนก็เป็นได้ ดูให้ดีๆครับ
2. ดูเปอร์เซ็นต์ของ Feedback ปัจจัยนี้สืบเนื่องมาจากข้อบนครับ ถ้าเกินกว่า 98% หรือใกล้เคียง 100% ยิ่งดี ถ้าคนขายรายใดมีน้อยกว่านี้ให้หลีกห่างไปก่อน เพราะค่าเปอร์เซ็นต์นี้ อีเบย์คิดมาจากการเอาความเห็นด้านบวกของคู่ค้า หรือ Positive Feedback มาคำนวณนั่นเอง บ่งบอกได้ว่ามีคนพอใจกับคนขายรายนี้มากน้อยแค่ไหน มีมากไว้อุ่นใจก่อนครับ
3. ดูความเก๋าของคนขายจากวัน เดือน ปีที่ลงทะเบียน ปัจจัยนี้อาจจะไม่สำคัญเท่าไหร่ครับ แต่ก็ไม่ควรมองข้าม เพราะพวกที่จะเข้ามา “โกง” ส่วนใหญ่ ปัจจุบันมีเยอะครับที่สมัครเป็นสมาชิกอีเบย์ได้ไม่นาน และขายสินค้าตามกระแสที่กำลังฮิต เพื่อหวัง “โกย” กันเร็วๆ ดังนั้นดูไว้หน่อยก็ดี
4. ดู Detailed Seller Ratings ซึ่งเป็นอันดับจัดคะแนนจากผู้ซื้อที่ให้ไว้กับคนขาย ปัจจัยนี้อีเบย์เพิ่งนำมาใช้ได้ไม่นาน จะบอกถึงความพอใจของคนซื้อเป็นสัญลักษณ์รูปดาวสีส้มแทน โดยแยกความพอใจเป็นหัวข้อๆไว้ครับ เช่น รายละเอียดของสินค้า การตอบคำถามหรือสื่อสารกับคนซื้อ เวลาส่งของ รวมถึงค่าจัดส่งและหีบห่อ ถ้าได้ดาวมากก็พอใจมาก ดาวน้อยก็พอใจน้อยตามลำดับ ดังนั้น DSRs มีส่วนช่วยให้เราตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นครับ ถ้าอยากรู้ว่าคนขายแต่ละรายมี DSRs อย่างไรบ้าง ให้คลิกดูที่แต้มคะแนน Feedback หลัง ID คนขายครับ ส่วนของ DSRs จะอยู่ด้านขวามือสุด
5. ดูสัญลักษณ์ PowerSeller ซึ่งจะอยู่หลังแต้มคะแนนคนขาย เป็นรูปการ์ตูนคนสีน้ำเงินอยู่บนดาวสีเหลือง บอกให้ทราบว่าเป็นคนขายที่ได้การรับรองจากอีเบย์ซึ่งมียอดขายต่อเดือนมาก (เกิน $1,000) ได้แต้มคะแนนบวกตั้งแต่ 98% ขึ้นไป ค้าขายดีมีความน่าเชื่อใจสูง เห็นสัญลักษณ์นี้ก็เบาใจได้เปราะหนึ่งครับ ว่าคุณกำลังทำการซื้อของกับคนขายที่มีประวัติค่อนข้างดีกว่าชาวบ้าน (นิดหนึ่ง)
6. อ่านรายละเอียดสินค้าให้ดีก่อน บ่อยครั้งครับที่เราเห็นสินค้าลงขายถูกๆแต่อ่านไปอ่านมา กลับกลายเป็นว่าไม่ใช่สินค้าที่ต้องการ เช่น อยากได้เครื่องเล่นเอ็มพีสามของนอกสักตัว กลับกลายเป็นว่าขายแค่เคสหรือรายชื่อคนขายซะอย่างงั้น ดังนั้นอ่านให้ดีนะครับ ว่าเขาขายอะไรกันแน่ คนขายที่บริสุทธิ์ใจมักจะเขียนรายละเอียดชัดเจน ไม่คลุมเครือ ถ้าอ่านแล้วงงๆไม่รู้ว่าเจ้าตัวขายอะไรกันแน่ ให้กดเมนู Ask Seller a question เพื่อถามให้ชัดเจนก่อนนะครับ จะได้มั่นใจมากขึ้นว่าเราต้องการซื้อสินค้า ไม่ได้ซื้อรายชื่อคนขายอย่างที่ยกตัวอย่างข้างต้น
7. ดูวิธีการชำระเงินให้ดี ผู้ขายบางรายรับชำระเงินด้วย PayPal ก็จริง แต่บางรายก็ระบุไว้ชัดเจนว่าไม่ใช้วิธีนี้ แต่จะเลี่ยงให้จ่ายด้วยวิธีอื่นแทน ดังนั้น อ่านให้ดีนะครับ จะได้ไม่ต้องโดนคนขายฟ้องอีเบย์ข้อหา “Unpaid Item” ภายหลัง
8. ดูความคุ้มครองการซื้อของประกาศขายชิ้นนั้น ถ้าคุณจะใช้ PayPal จ่ายเงิน อย่าลืมดูด้วยนะครับว่าประกาศขายสินค้านี้ได้รับความคุ้มครองการซื้อหรือไม่ ปกติถ้าจ่ายด้วย PayPal จะได้ความคุ้มครองการซื้ออยู่แล้วครับ ถ้ารายการใดมีมากถึง $2,000 ก็ยิ่งดี บ่งบอกได้ว่าคนขายรายนั้นอยู่ในระดับ Top Tier เลยทีเดียว ซึ่งอุ่นใจได้ว่าแม้คนขายจะโกง ก็ตามไปเอาเงินคืนได้
9. ดูว่ามีบริการส่งมาให้ที่เมืองไทยหรือไม่ สินค้าประมูลหรือ Buy It Now บางชิ้นบนอีเบย์ เห็นมีราคาขายถูกก็จริง แต่คนขายบางรายก็ไม่มีบริการจัดส่งมาให้ที่เมืองไทยครับ สังเกตุง่ายสุดให้ดูที่คำว่า Ship to : Wordwide บนหน้าประกาศสินค้า แบบนี้ก็พอเบาใจได้ว่า ถ้าเรากดประมูลหรือซื้อแล้วคนขายต้องส่งมาให้แน่นอน แต่ถ้าคนขายไม่ระบุไว้ ก็ถามได้เลยครับ เพราะบางรายก็ยอมใจอ่อนส่งให้เหมือนกัน
10. ดูค่าขนส่งมาเมืองไทย ปัจจัยนี้ดูด้วยนะครับ บางทีของที่เห็นว่าขายถูกบนอีเบย์ ส่งมาบ้านเราแล้วโดนค่าขนส่งจากคนขายเสียแพง แบบนี้ก็ไม่คุ้มครับ ซื้อบ้านเราก็ยังดีกว่าแถมยังได้รับการประกันสินค้าจากตัวแทนที่มีในเมืองไทยได้ด้วย แต่ถ้าเทียบกันแล้วถูกกว่ามากก็น่าซื้อครับ
11. ดูภาษีที่จะต้องเสีย สินค้าที่ขายบนอีเบย์ผู้ขายที่มีประสบการณ์มักจะช่วยเหลือผู้ซื้อให้จ่ายภาษีนำเข้าที่น้อยลง เป็นต้นว่า ระบุสินค้าเป็นชนิด Gift หรือของขวัญและตีราคาต่ำให้กว่าปกติ เพื่อให้มีการประเมินภาษีที่ถูกลง ดังนั้นอ่านรายละเอียดหรือถามคนขายให้แน่ใจนะครับ ว่าเขาจะจัดส่งมาให้อย่างไร ระบุสินค้าให้เป็นแบบไหน ระบุราคาอย่างไร เรื่องภาษีกับการสั่งซื้อสินค้าบนอีเบย์นี้ไม่แน่ไม่นอนครับ ถามหรือติดต่อคนขายก่อนส่งจะดีที่สุดครับ
12. ดูระยะเวลาและวิธีการส่งของ ผู้ขายบางรายจะระบุไว้ในรายละเอียดครับว่า ของจะจัดส่งทางวิธีไหนบ้าง ระบุระยะเวลากี่วัน ส่งทางไหนให้ได้บ้าง มีการประกันให้ด้วยหรือไม่ หากจะตามสินค้ามีหมายเลขพัสดุหรือ Tracking No. ให้ตรวจสอบหรือไม่ ข้อมูลเหล่านี้อ่านให้ดีก่อนจะประมูลซื้อครับ มีประโยชน์มากต่อการติดตามสินค้าและเหตุผลการทวงเงินคืน
13. เปรียบเทียบราคาจากเจ้าอื่น อย่าลืมว่าบนอีเบย์ไม่ได้มีผู้ขายรายเดียวนะครับ เลือกใช้คีย์เวิร์ดเพื่อค้นข้อมูลให้ครอบคลุม เพื่อดูสินค้าจากรายอื่นๆด้วย เพื่อเปรียบเทียบราคาและหาของแถมเพิ่มเติม คนขายบางรายก็ใจป้ำครั้บ แถมโน่นแถมนี่ก็มีเยอะ ดังนั้นเลือกดูจากหลายๆรายก่อนจะประมูลจะได้เปรียบมากกว่าดูแค่คนขายรายเดียว
14. เลือกเวลาประมูลให้เหมาะสม สินค้าบางรายการที่คุณอยากได้ ผู้ขายอาจเผลอให้ประกาศขายจบในเวลาดึกๆหรือช่วงที่คนนอนกันไปแล้ว ถ้าไปแย่งซื้อหรือประมูลเวลานี้ อาจจะได้สินค้าที่ถูกกว่าชาวบ้านมากครับ เพราะคนหลับนอนกันไปแล้ว โอกาสที่จะมีคนมาแย่งประมูลนาทีสุดท้ายก็มีน้อยตามไปด้วย ถ้าเทียบกับการประมูลช่วงกลางวันหรือหัวค่ำที่คนหนาแน่นมากกว่า

ปัจจัยทั้งหมดเป็นข้อแนะนำเบื้องต้นเท่านั้นนะครับ ไม่รับประกันว่าคนขายจะ “โกง”หรือ “ไม่โกง” คุณจะได้สินค้าบนอีเบย์ที่มี “ราคาถูก” หรือ “แพง” กว่าท้องตลาดบ้านเรา แต่ถ้ารู้จักพิจารณาเลือกซื้อของให้ดีก่อนก็จะดีกว่าไม่ใช่น้อยนะครับ

ข้อมูลเพิ่มเติม
การคุ้มครองผู้ซื้อสินค้าด้วย PayPal Buyer Protection

  PayPal Buyer Protection บนอีเบย์

  กล้องและการถ่ายภาพสำหรับขายสินค้าบนอีเบย์

• Jill Says:
  11 กันยายน 2550 เวลา 0:14

  คือทางผู้ขายเค้าส่งโดยใช้ USPS น่ะครับ
  ผมก็เข้าไปเช็ค tracking number แล้วน่ะครับ มันก็ขึ้นว่า

  Status: Electronic Shipping Info Received

  The U.S. Postal Service was electronically notified by the shipper on August 22, 2007 to expect your package for mailing. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date. Delivery status information will be provided if / when available. No further information is available for this item.

  ผมต้องทำอย่างไรเหรอครับ ไม่ทราบว่าผมขาดส่งเอกสารอะไรไปหรือเปล่าครับ
  ผมจ่ายเงินเรียบร้อยแล้วนะครับ มีprint ใบเสร็จออกมาด้วยครับ

  This is a post-only message. Please do not respond. Paisarn Areenukul has requested that you receive the current Track & Confirminformation, as shown below. Current Track & Confirm e-mail information provided by the U.S. Postal Service.
  Label Number: xxxxxxxxxxx
  Service Type: International Letters and Cards
  Shipment Activity Location Date & Time
  ——————————
  Electronic Shipping VERONA WI 53593 08/22/07 5:01am Info Received
  ——————————
  USPS has not verified the validity of any email addresses submitted via itsonline Track & Confirm tool.

  อันนี้ด้วยครับ ส่วนนี้ส่งมาในเมลล์น่ะครับ

• admin Says:
  11 กันยายน 2550 เวลา 1:36

  ของออกมา ตั้งแต่วันที่ 22 บ้านเค้าแล้วครับ นอนรอที่บ้านอาจจะนานหน่อย แต่เดี๋ยวก็ น่าจะได้แล้วครับ ไม่ต้องส่งเอกสารไรหรอก ทางนั้นเค้าส่งออกมาให้แล้ว

• bambell Says:
  12 พฤศจิกายน 2550 เวลา 21:40

  โดน alert แบบนี้ต้องทำไงค่ะ

  We are contacting you about the following item:xx

  The seller, fertilityplan tells us you have mutually agreed not to complete the transaction (e.g. because you returned or are returning the item for a refund or because there was a misunderstanding) and has requested a credit for their eBay fees.

  Please respond by Nov-17-2007 so eBay knows whether you have made this agreement.

  Please note: Both you and the seller will still be able to leave feedback for each other regarding this transaction.

  Thank you,
  eBay

• warit Says:
  13 พฤศจิกายน 2550 เวลา 9:01

  ผมได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าที่ได้จากการประมูลโดยผ่านทาง eBay Item #200153708958: Excellent Condition Fluke DTX-1800 CableAnalyzer มูลค่าสินค้า $3,100.00 โดยโอนเงินแบบ BANK WIRE TRANSFER ONLY แต่ผ่านมา 1 เดือน ผู้ขายไม่ติดต่อและส่งสินค้ามาแต่อย่างใด ไม่รู้จะทำอย่างไร อีเมล์ไปทวงถามหลายรอบแล้ว จะโดนโกงรึเปล่า โปรดช่วยเหลือด้วยนะครับ

  ข้อมูลในการโอนเงิน :

  Name : CHRISTIAN SAPUTRA
  Account Number : 551-05-235-65
  Bank Name : Permata Bank
  Swift Code : BBBAIDJA
  Bank Address : KCP Balikpapan Sudirman.
  Country : SINGAPORE

  Owner Information :

  Name : CHRISTIAN SAPUTRA
  Address : 11 East Coast Road #07-07, Orchid Road, Singapore

  eBay Account of Seller :

  diannet( 37)

• admin Says:
  13 พฤศจิกายน 2550 เวลา 11:14

  ตอบคุณ bambell คนขายบอกผ่านอีเบย์มายังคุณว่า จะยืนยันตกลงกับอีเบย์ให้ได้ไหมว่า รายการขายนี้ไม่สมบูรณ์ เพื่อเขาจะได้ค่า FVF เป็นเครดิตกลับมา เพราะของมันขายไม่ออกจริงๆ เพราะ รายการ not to complete the transaction มีเพื่ออีเบย์จะได้ตรวจสอบคืนค่า Final Value fee ให้คนขาย ถ้ารายการขายนั้นไม่เกิดขึ้น ถ้าบังเอิญเข้าใจอะไรผิด หรือ คุณคืนของให้เขาแล้ว ได้ตังค์อะไรคืนมาแล้ว ก็ตกลงไปได้ครับ อีเบย์เขาจะได้ไม่คิดค่าธรรมเนียมคนขาย เพราะถือว่ากรณีเหล่านี้ของขายไม่ออก อีเบย์ก็จะไม่คิด FVF กับทางนั้น และเราเองก็ไม่โดนUnpaid Item strike ด้วยอีกทาง

• admin Says:
  13 พฤศจิกายน 2550 เวลา 11:29

  ตอบคุณ warit BANK WIRE TRANSFER บนอีเบย์ตามเรื่องให้ไม่ได้ครับ เรื่องได้เงินคืนหรือไม่ ต้องตามเรื่องเอาเอง เขาไม่ประกันการจ่ายเงินด้วยวิธีนี้นะครับ ยกเว้นถ้าเป็น PayPal ตัวนี้มี Buyer Protection Policy คุ้มให้พอไหว

  สรุป คงต้องแปะฟ้องอีเบย์เอานะครับ แต่ได้เงินคืนหรือไม่ ตอบไม่ได้ครับ

• warit Says:
  15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 14:35

  ฟ้อง eBay ทางไหนครับ

• admin Says:
  15 พฤศจิกายน 2550 เวลา 16:27

  เห็นใจคุณ warit ครับ เงินจำนวนไม่น้อยเลย คืออีเบย์ทำได้มากสุด คงแขวนหรือยกเลิกสมาชิกรายนี้ไปนะครับ แต่เรื่องตามเงินคืนนี่ อาจจะยากน่าดูนะครับ เพราะเป็นการโอนเงินผ่านธนาคารไปเข้าบัญชีคนขายเอง จะไม่มี Policy ป้องกันไว้

  ลองประสานงานไปกับทางแบงก์ที่เราโอนเงินไหมครับ ไม่รู้ว่าจะได้หรือเปล่า เพราะสิทธิ์คุ้มครองด้วยการจ่ายเงินวิธีนี้ อีเบย์ไม่สามารถให้ความคุ้มครองได้ หรือติดต่อกับฝ่ายกฎหมายหรือตำรวจ ไม่รู้จะตามสืบคดีได้หรือไม่ ต้องขออภัยด้วยจริงๆครับ ที่ไม่สามารถช่วยเหลือข้อมูลส่วนนี้ได้

  กรณีนี้ ถ้าจะแปะให้อีเบย์ตามเรื่อง และตรวจสอบสมาชิกผู้ขายดังกล่าว คงต้องร้องเรียนไปที่่ฝ่าย Trust & Safety ให้ตรวจสอบประวัติคนขาย พร้อมร้องเรียนปัญหาที่หน้า contact us หรือติดต่อผ่าน Live Help ที่สิงคโปร์เลยก็ดีครับ รวดเร็วและใกล้สุดแล้ว ทางนั้นจะแปะลิงค์ส่งเรื่องให้อีกที แต่ถ้าต้องการแนวทางแก้ไขปัญหาด่วน โทรไปยังอีเบย์สิงคโปร์โดยตรงก็ได้ครับ

  รายละเอียดตามนี้

  Chat online with Live Help
  (Mon-Fri, 8.30am-4.30pm SST)

  Call ou toll-free hotline at
  Singapore : 800 120 4611
  Thailand : 00 1800 120 665 977

  ไม่รู้เบอร์ยังใช้ได้หรือเปล่านะครับ ลองดู เอาเป็นว่าติดต่อทางไหนสะดวก ก็เอาตามนั้นนะครับ ถ้าไม่ได้จริงๆอาจจะต้องดำเนินคดีตามกฎหมายเองอย่างที่บอก

  ถ้าอย่างไร ผมจะแปะลิงก์นี้ให้ หรือส่งเรื่องปัญหาของคุณให้ตัวแทนอีเบย์ประเทศไทยมาตามรายละเอียดเพื่อให้ความช่วยเหลือดูนะครับ ไม่ทราบว่าเขาจะช่วยเหลืออะไรคุณได้หรือไม่ เอาใจช่วยให้ปัญหาผ่านพ้นไปด้วยดีครับ

• warit Says:
  16 พฤศจิกายน 2550 เวลา 11:42

  ขอบคุณ Admin มากๆ สำหรับข้อมูล ครับ